偶然听到一位顾客分享自己的“求助”经历：这位顾客家在北方，新春期间，他家里的窗户滑轨突然坏了，寒风刺骨的冬天窗户却无法关紧。他曾向许多品牌商家求助都因为放假而无人回应，最后他们家人只能用布和透明胶暂时把窗户缝封上，等过完年再做修整。

正是洞察到春节整修这一顾客需求，两年前的春节，好莱客发起了一场“大师服务中国行”活动，承诺顾客“春节不打烊”，便利也温暖了千百个家庭，收获了新老顾客的花式好评，甚至有顾客跑到好莱客官微后台留言说“好莱客，是一家有温度的企业”。

做一家有温度的企业，好莱客一直努力着。

(图片来源：好莱客公众号，侵删)

大师服务暖冬行动，重新定义冬的温度

服务，是企业温度的聚合表现。好莱客成立十七年来，始终秉承大师服务精神，重视顾客服务和体验，以顾客需求为导向不断升级完善服务体系。适逢岁末，好莱客在感恩节当天发起了一场“大师服务暖冬行动”，为顾客服务舒适家，传承大师服务理念，让这个冬天更有温度。

众所周知，人需要时常保养、需要定期体检，房子/家具亦是如此。十年的居家时间，若期间对家具长期使用不当，会导致许多家具物件磨损老旧、不灵活，甚至会产生安全隐患。为了顾客有一份安全、舒适的家居生活体验，12月1日至12月28日，好莱客将依据顾客需求，在全国60个重点城市中找寻与好莱客相伴十年的老顾客，登门拜访感恩其十年的信任与支持，并将对其家具进行维护、保养、检测等回访服务，怀揣大师服务精神，一路温暖前行。

(图片来源：好莱客公众号，侵删)

2018年好莱客大师服务

在做服务的过程中，也将同步进行“十佳服务大师”评选，调动全员高标准服务热情，也让每一位好莱客人的热情温度都能被感知与延续。

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好莱客10s定制管家标准服务

这场暖冬行动，不仅是对好莱客大师精神的传承，也是对大师服务的延续。近年来，随着消费升级，人们的消费方式逐渐从以往的生存型向享受型、发展型转变，消费者更加重视品牌的服务质量。好莱客坚持把“顾客服务”作为企业发展战略，从营销单件产品服务向全方位家居生态服务转变，延伸顾客服务链条，在为每一位顾客匠造舒适家的同时，让顾客邂逅一场有温度的家居购物体验。

年末焕新暖心回馈，让家的温度蔓延

定制家，是温度的传递。定制家居大师好莱客十七年来不忘初心，始终将顾客对家居生活的美好向往视为奋斗目标，致力为顾客打造舒适家，好莱客相信，把顾客需求落到实处才是真！年末焕新季，转眼又是一年相伴，好莱客不仅有暖冬行动，更少不了暖心回馈，11月28日-12月28日“大师服务加，收官大放价”，为顾客钜惠定制家，一同将家的温度传递。

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钜惠一

16800元，买1屋现代风格定制，送1屋现代风格宅配。

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